Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

YSY POINT-SERVICES LUNEL

Dernière mise à jour : Mai 2026

1. IDENTITÉ DE L’ENTREPRISE

Le site internet et les services associés sont exploités par :

YSY Point-Services Lunel
125 Rue du Levant
34400 Lunel – France

Téléphone : 06 59 98 77 53
E-mail : contact@ysy-point-services.fr
Site internet : https://ysy-point-services.fr

Ci-après désigné « YSY Point-Services », « la société », « nous ».

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation complète des présentes Conditions Générales de Vente.

2. OBJET DES SERVICES

YSY Point-Services propose notamment :

  • La réparation de smartphones, tablettes et appareils électroniques ;

  • La reproduction et programmation de clés automobiles ;

  • La reproduction de badges et télécommandes ;

  • Des prestations multiservices réalisées en atelier ;

  • La vente de produits et accessoires associés.

Les prestations proposées sur le site sont principalement destinées à une clientèle particulière.

3. FONCTIONNEMENT DES COMMANDES EN LIGNE

Le site permet au client d’effectuer une demande de réparation ou de prestation en ligne.

Les prix affichés sur le site sont donnés à titre indicatif selon les informations communiquées par le client.

Toute commande passée sur le site reste soumise à :

  • La validation technique du dossier ;

  • La disponibilité des pièces ;

  • La compatibilité réelle de l’appareil ou de la clé ;

  • La confirmation du diagnostic final en atelier.

La société se réserve le droit de refuser une commande en cas d’erreur technique, d’impossibilité de réparation, de suspicion de fraude ou d’informations incorrectes.

4. VALIDATION HUMAINE AVANT ENCAISSEMENT

YSY Point-Services applique un système de validation humaine avant validation définitive de certaines commandes.

Une commande peut être placée temporairement en attente afin de :

  • Vérifier les informations du client ;

  • Vérifier la compatibilité technique ;

  • Contrôler la disponibilité des pièces ;

  • Valider la faisabilité réelle de la prestation.

Le client peut être contacté par téléphone, SMS, e-mail ou messagerie afin de compléter certaines informations.

La société peut annuler ou refuser une commande avant validation définitive si les conditions techniques ne permettent pas la réalisation correcte de la prestation.

5. DIAGNOSTIC ET LIMITES TECHNIQUES

Le client reconnaît que les informations fournies lors de la commande peuvent être incomplètes ou erronées.

Le diagnostic final est réalisé après réception physique de l’appareil, de la clé ou du support concerné.

Certaines pannes peuvent révéler des dommages supplémentaires non visibles avant démontage.

Dans ce cas :

  • Le client sera informé ;

  • Un nouveau devis pourra être proposé ;

  • Le client restera libre d’accepter ou refuser la poursuite de l’intervention.

Aucune réparation complémentaire payante ne sera réalisée sans accord du client.

6. DISPONIBILITÉ DES PIÈCES

Certaines pièces sont commandées uniquement après validation de la commande.

Les délais indiqués sur le site sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon :

  • Les fournisseurs ;

  • Les transporteurs ;

  • Les délais de fabrication ;

  • Les contraintes logistiques.

YSY Point-Services ne pourra être tenu responsable d’un retard fournisseur indépendant de sa volonté.

7. DÉPÔT DE L’APPAREIL OU DU VÉHICULE

Le client s’engage à déposer un appareil compatible avec les informations communiquées lors de la commande.

En cas de différence majeure entre le produit déclaré et le produit réel :

  • La commande pourra être annulée ;

  • Un nouveau devis pourra être proposé ;

  • Des frais de gestion ou de diagnostic pourront être appliqués.

Pour les clés automobiles, le client doit pouvoir justifier qu’il est autorisé à demander la reproduction ou programmation de la clé concernée.

YSY Point-Services se réserve le droit de refuser toute prestation jugée suspecte.

8. RESPONSABILITÉ DU CLIENT

Avant toute intervention, le client est responsable :

  • De sauvegarder ses données ;

  • De retirer ses comptes personnels si nécessaire ;

  • De communiquer les codes utiles à la réalisation du diagnostic si besoin ;

  • De retirer cartes SIM, cartes mémoire et accessoires personnels.

YSY Point-Services ne pourra être tenu responsable :

  • De la perte de données ;

  • D’un dysfonctionnement logiciel préexistant ;

  • D’un blocage constructeur ;

  • D’un compte verrouillé ;

  • D’un appareil déjà endommagé avant intervention.

9. APPAREILS DÉJÀ ENDOMMAGÉS

Le client reconnaît que certains appareils arrivent déjà fragilisés ou endommagés.

Notamment :

  • Téléphones pliés ;

  • Appareils oxydés ;

  • Châssis déformés ;

  • Écrans déjà remplacés ;

  • Appareils ayant subi des réparations précédentes ;

  • Produits fortement usés.

Dans certains cas, une réparation peut aggraver un défaut déjà existant malgré toutes les précautions prises.

YSY Point-Services ne pourra être tenu responsable d’une aggravation liée à l’état initial du produit.

10. GARANTIE DES RÉPARATIONS

Les réparations bénéficient d’une garantie limitée portant uniquement sur la pièce remplacée et l’intervention réalisée.

La durée de garantie peut varier selon la prestation effectuée.

La garantie ne couvre pas :

  • La casse ;

  • L’oxydation ;

  • Les chocs ;

  • Les surtensions ;

  • Une mauvaise utilisation ;

  • Une intervention réalisée par un tiers après réparation ;

  • L’usure normale.

Toute ouverture ou intervention extérieure peut entraîner l’annulation de la garantie.

11. PRODUITS ET PIÈCES ADAPTABLES

Certaines réparations peuvent utiliser des pièces compatibles ou adaptables.

Le client reconnaît que certaines caractéristiques peuvent différer des pièces d’origine constructeur.

Les différences éventuelles peuvent concerner :

  • La luminosité ;

  • Les couleurs ;

  • La sensibilité tactile ;

  • La finition ;

  • Certaines fonctions spécifiques.

Lorsque plusieurs qualités sont proposées, le client choisit lui-même le niveau de qualité souhaité.

12. ANNULATION ET REMBOURSEMENT

Une commande peut être annulée avant l’exécution de la prestation.

Toutefois, des frais peuvent être retenus si :

  • Une pièce a déjà été commandée spécialement ;

  • Un diagnostic avancé a été réalisé ;

  • Des frais techniques ont déjà été engagés.

En cas d’impossibilité technique de réparation confirmée par YSY Point-Services :

  • La commande pourra être annulée ;

  • Un remboursement total ou partiel pourra être effectué selon l’état d’avancement du dossier.

Les remboursements sont réalisés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

13. RETRAIT DES COMMANDES

Le client est informé dès que sa commande ou réparation est disponible.

Le retrait s’effectue directement en boutique.

Le client doit vérifier son appareil au moment du retrait.

Toute réclamation visible doit être signalée immédiatement.

14. APPAREILS NON RÉCUPÉRÉS

Tout appareil non récupéré dans un délai raisonnable après notification pourra faire l’objet :

  • De frais de stockage ;

  • D’une mise en attente ;

  • D’une procédure d’abandon conformément à la réglementation applicable.

YSY Point-Services tentera de contacter le client avant toute procédure.

15. PRIX ET PAIEMENT

Les prix affichés sont exprimés en euros TTC.

YSY Point-Services se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Le prix appliqué reste celui validé lors de la commande.

Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure :

  • Carte bancaire ;

  • Paiement en plusieurs fois selon éligibilité ;

  • Espèces en boutique ;

  • Autres moyens proposés sur le site.

En cas de fraude, tentative de fraude ou impayé, la société pourra suspendre ou annuler toute commande.

16. PAIEMENT EN PLUSIEURS FOIS

Certaines commandes peuvent être éligibles au paiement en plusieurs fois via un prestataire partenaire.

L’acceptation du financement dépend exclusivement du prestataire concerné.

YSY Point-Services ne garantit pas l’acceptation du dossier de financement.

17. RESPONSABILITÉ

La responsabilité de YSY Point-Services est strictement limitée au montant de la prestation réalisée.

La société ne pourra être tenue responsable des dommages indirects tels que :

  • Perte de chiffre d’affaires ;

  • Perte de données ;

  • Perte d’exploitation ;

  • Préjudice commercial ;

  • Immobilisation d’un véhicule.

18. FORCE MAJEURE

YSY Point-Services ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution liée à un événement de force majeure.

Cela inclut notamment :

  • Grèves ;

  • Pannes fournisseurs ;

  • Catastrophes naturelles ;

  • Ruptures de stock ;

  • Cyberattaques ;

  • Pannes techniques ;

  • Blocages transporteurs.

19. DONNÉES PERSONNELLES

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.

YSY Point-Services s’engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données conformément au RGPD.

20. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus présents sur le site restent la propriété exclusive de YSY Point-Services.

Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation est interdite.

MARQUES ET LOGOS TIERS

Les marques, logos, noms de constructeurs, modèles et visuels affichés sur le site sont utilisés uniquement à titre informatif et descriptif afin d’indiquer la compatibilité des services et produits proposés.

Toutes les marques citées restent la propriété exclusive de leurs détenteurs respectifs.

YSY Point-Services n’est affilié, agréé, sponsorisé ou approuvé par aucune des marques ou constructeurs mentionnés sauf indication contraire explicite.

21. DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de la société, sauf dispositions légales contraires.

22. ACCEPTATION DES CGV

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant toute commande.

La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

23. CONTACT

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente :

YSY Point-Services Lunel
125 Rue du Levant
34400 Lunel

Téléphone : 06 59 98 77 53
E-mail : contact@ysy-point-services.fr